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服务质量下降

* 来源 :http://www.akqxjd.cn * 作者 : * 发表时间 : 2020-11-20 00:34

今年,快递企业的预备工作早早就已开始。10月上旬,ems、顺丰、申通、圆通、韵达、中通、宅急送、百世汇通、天天等九家快递公司都已和天猫物流部门沟通,向快递行业协会递交了“双11”期间的保障预案。11月1日,中国快递协会快递与网上购物专业委员会在上海召开会议,众多快递业人士和阿里方面就网购促销规则、商家物流操作流程细节、快递配送各环节能力保障等方面进行了沟通。详细

近日网上传出了ems降价的消息,在业内人士看来,ems如果采取这一系列举措的话,将会对民营快递公司产生一定的冲击。作为高端快递业ems主要竞争对手,顺丰也放下了高端姿态,推出经济型产品“四日件”杀入淘宝阵地,以求扩大市场份额。

数据表明:2011年“双十一”天猫单日交易额达到33.6亿元,第一分钟涌入342万人,8分钟完成第一个亿元交易额,10个小时产生了10亿元交易额;而来自线下的数据显示,今年9月30日至10月7日,上海395家大中型商业企业、5000多家网点在“十一”双节期间共实现营业收入64.30亿元。

ems、顺丰两家高端快递公司自降身价参战光棍节。很长一段时间里,快递公司进入门槛是比较低的,行业竞争也的确非常激烈。快递公司现在都在加足马力奋战光棍节,不仅是为了在旺季分一杯羹,更多的还是要抢占市场份额。

某快递公司的一位经理则认为:“其实快递人才大部分并没有流失到其他行业,主要是因为快递公司发展太快,数量越来越多,僧多粥少,人才不够用。另一个原因就是各个公司挖墙脚的现象很普遍,有的快递员看到其他公司开出的工资高,就选择跳槽到别家,没有高工资根本留不住人。”

中国经济网编者按:随着“双十一”的即将到来,各大网络销售平台打起了价格战,紧密相关的快递业也迎来“春运”。九大快递行业宣布参战“双十一”,ems和顺丰等高端快递也首次参与快递大战。为避免光棍节当天出现爆仓的尴尬,今年各家快递公司也是已早早行动,招兵买马。为能顺利招到人手,一些快递公司都提高了薪酬待遇,但仍出现“招工难”。快递业发展速度惊人,但是快递业人力不足及频繁流失却是痼疾,这就凸显了快递业繁荣背后存有人才缺口的隐忧。

一位主管人事的经理表示:“快递业需要的是精力充沛的年轻人,目前符合条件的大部分人是80、90后。他们希望实现自我价值,注重个人兴趣、工作认同感及成就感,但同时个性突出,不愿因为工作而牺牲自我追求。当这个工作不能满足其实现自身价值的条件时,他们往往会考虑离开。”

在绿盒子首席执行官吴芳芳的记事本上,有一个日子用红色水笔打了个圈,11月11日。她告诉记者:“四五年前,这只不过是一个普通得不能再普通的日子,现在,它已经成为一个标识,一个传奇,一个网络卖家、平台供应商、物流企业的兵家必争之地。”

另外,在国家邮政局最新披露的首批通过2012年快递业务经营许可年度报告审核的企业名单中,联邦快递和优比速包裹运送也名列其中。这意味着这两家外资巨头正式登陆国内快递市场。详细

从整体来看,薪资福利、工作条件、社会地位、发展空间、人际关系和公司文化等方面的问题都有可能导致员工离职。而“临时抱佛脚”式的盲目招人必然导致员工业务素质偏低,服务质量下降,这可能影响快递行业整体的声誉和形象,也为快递行业长远的发展蒙上了一层阴影。详细

“虽然薪水开得比较高,但是仍然不好招人。”韵达快递温泉分部相关负责人黄先生说,平时快递员一天只要接送90~100件快递,“双十一”时会增加到200件。详细

此外,很多快递公司招聘过于仓促,缺乏相应的劳动保障和社会保障,人力资源管理制度也不规范,有的甚至不与员工签订劳动合同。

近日,来自国家邮政局官方网站的数字显示:前三季度,快递业务量完成额超越2011年全年业务完成水平,累计同比增幅达52.3%;快递业务收入完成了2011年全年业务收入的97%,累计同比增幅较上年同期提高了10个百分点。快递业发展速度惊人,但是快递业人力不足及频繁流失却是痼疾。

几大民营快递企业都在大笔花钱——不断扩充业务半径、筹建物流基地、买飞机租航线……与此同时,为应对即将到来的、快递量预计超4000万单的双“十一”电商促销节,各大快递企业纷纷开出高薪招人。记者注意到,除ems在网上发出高薪招聘外,宅急送[微博]、顺丰、申通、圆通、韵达、中通、汇通等快递公司也都发出月薪3000元到6000元不等的招聘邀请。赶集网[微博]数据显示,最近一个月以来,上述企业的用人需求在1万人以上,这一数据环比增长了26%,其中北京快递需求量排全国第一。详细

记者发现,福州快递公司不仅加快了人员招聘速度,还提高起薪标准。在赶集网福州快递员招聘页面,圆通、中通、天天、百世汇通、韵达等快递公司都加入了高薪招聘的行列,不少招聘启事上都注明“急聘”、“高薪”等关键字,月薪标准大多在3000元~5000元,能兼职司机的,月收入可达到8000元。赶集网数据显示,近期快递员招聘需求量增幅明显,近一个月全国增幅为26%。

快递行业协会秘书长达瓦告诉记者,中国邮政集团的加入和快递行业超过50%的增长速度,使今年快递业共有80万快递大军服务于“双十一”,创历史之最,其中,仅十大民营快递一线揽派人员从此前的30万人激增至36.5万人。详细

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